查看详情>> 1.压力的概念 对压力正面的认知 压力为带来调整认知的机会 适度的压力带来良好绩效 转换时间的概念--遭遇挫折后，到重新开始行动的时间长短 缩短转换时间的心态锻炼--ARPA模式 对于环境的4种选择 压力下应变能力的案例 2.处理压力的方法 处理压力的行为范例   何谓EQ 从新的角度看情绪对人的作用 情绪管理能力 破框法—托负心态 破框法—没有办法 破框法—两者兼得 破框法—应该如此 破框法—意义换框法 减压的方法—静坐 3.提高工作热情的方法 工作幸福感的12大杀手 点燃对工作的热诚 告别工作低潮的10大法则 停止活在过去的悔恨与未来的焦虑，开始活在当下 停止焦点放在问题，开始放在愿景 真心服务给自己快乐 故事：上帝允诺成为好人的报酬

查看详情>> 1.认识压力 什么是压力？ 压力的征兆 压力的来源 压力如何产生？ 压力导致的结果：利压和害压 压力影响生理/心理/社会行为 [演练]小组讨论：生活中常见的压力来源 2.EQ与工作压力、生活压力的关系 情绪压力的起源 工作环境，生活情境 社会因素与个人需求冲突 个人期望 人际关系 身体状况 家庭因素 情绪压力与挫折反应方式 面对问题寻求解决 逃避问题 直接攻击 间接攻击 自我防卫 [演练] 我的体验练习--两两练习，小组讨论 3.压力的概念 对压力正面的认知 压力为带来调整认知的机会 适度的压力带来良好绩效 转换时间的概念--遭遇挫折后，到重新开始行动的时间长短 缩短转换时间的心态锻炼--ARPA模式 对于环境的4种选择 压力下应变能力的案例 [演练]：放松训练 4.处理压力的方法 处理压力的行为范例   何谓EQ 从新的角度看情绪对人的作用 情绪管理能力 破框法—托负心态 破框法—没有办法 破框法—两者兼得 破框法—应该如此 破框法—意义换框法 减压的方法—静坐 [演练] 工作压力实务处理作法--小组讨论、角色扮演 5.提高工作热情的方法 工作幸福感的12大杀手 点燃对工作的热诚 告别工作低潮的10大法则 停止活在过去的悔恨与未来的焦虑，开始活在当下 停止焦点放在问题，开始放在愿景 真心服务给自己快乐 故事：上帝允诺成为好人的报酬 [演练]从A走到B-个人突破与团队突破

查看详情>> 市场的本质 风险 顺势操作 交易最根本的要点 资金管理 心态 符合市场本质和交易要点的交易方法 止损的设计与心态 高胜算操作系统 外汇、各国股指、期货获利案例分析 纪律 交易人生 以市场为镜，了解自己 如何设计个人风格的交易策略 操作是赢家，人生是赢家 操盘手的五个阶段

查看详情>> 1资金管理 1.1保本的重要 1.1.1系统性风险 1.1.2国内外系统性风险案例 1.1.3控制亏损的概念 1.1.4控制亏损为资金管理的核心 1.1.5控制亏损的步骤 1.1.6控制亏损的案例 1.1.7看对方向赔钱 1.2一致性的重要 1.2.1一致性的交易系统 1.2.2从交易记录检讨 1.3卓越的绩效 1.3.1结论 2交易心态 2.1美国投资者案例 2.2不贪 2.3不惧 2.4顺势操作 2.5遵守记律 2.6应常自问的问题 2.7投资者五阶段

查看详情>> 1.市场的本质 风险 顺势操作 2.交易最根本的要点 资金管理 心态 3.符合市场本质和交易要点的交易方法 止损的设计与心态 高胜算操作系统 外汇、各国股指、期货获利案例分析 纪律 4.交易人生 以市场为镜，了解自己 如何设计个人风格的交易策略 操作是赢家，人生是赢家 操盘手的五个阶段

查看详情>> 一.主管心态 1什么是管理? 2主管的责任 (1)员工晚下班是主管工作分配不当 (2)主管对于部属的表现负全责 3负责任与不负责任 (1)承诺与选择 (2)什么是负责任?什么是不负责任? (3)学习对一切负责任 4练习:上台的冒险，团队给回应 二.领导 1什么是领导? 2领导的特质 (1)说到做到 (2)表里如一 (3)带领大家赢出来 3开放与自以为是的心态 4团体游戏:谁最吸引你，最不吸引你 5领导者的四个角色 6案例介绍: (1)人只能被领导，不能被管理 (2)南宫博士给小飞侠的一封信 7兵熊熊一个，将熊熊一窝—亮剑精神 8团队游戏:企图心的游戏 三.沟通协调 1什么是沟通?什么是协调? 2打破沟通的障碍 (1)沟通的艺术 (2)如何倾听 (3)如何让对方认真协调 3向上沟通、平行沟通、向下沟通 (1)争取资源、工作回报 (2)单位间沟通配合 (3)如何传递公司的任务与文化? 4Give and Take的结购 5思考双赢方案 6视频观摩:如何展示语言的力量 四.团队发展 1什么是团队? 2团队的建立 3挑战:禁忌话题 4团队的特性分析 5团队的承诺 6团体游戏:过电网 五.规划与控制 1什么是规划?什么是控制? 2规划的原则 (1)公司赚钱与成本观念 (2)工作流程与客户导向观念 3工作规划展开与进度控制 (1)订定绩效指标 (2)人与事相结合要领 (3).工作分派时应考虑原则 (4)控制工具 4执行力的心态 (1)宣告与承诺 (2)成功者与悲剧英雄心态 (3)执行的关键成功因素与失败因素 5PDCA循环 (1)计划变更与控制 (2)效果评估 6预防再发与标准化 (1)事前控制、事中控制、事后控制 (2)标准化、防呆化、模组化 六.问题与对策 1什么是问题? 2解决问题的程序 3分组练习:个人决策与团体决策 4定义问题与现况分析 (1)有效与无效问题定义 (2)选定改善主题 (3)分析工具 5暂时与永久对策 (1)专案企划书 (2)原因分析工具 (3)对策评估工具 6分组练习:实习问题分析与对策流程 七.部属培育 1工作教导与心态端正的应用 (1)何时需要工作教导?何时可以责骂? (2)OJT、OFF 2视频观摩:冰上奇迹 3如何成为教练型经理人? 4部属培育的原则与技巧 5关心员工工作与生活 6练习:写一封信，给过去曾经最感恩的主管

查看详情>> 1负责任的观念 2如何做好工作管理 2.1规划的原则 2.2PDCA循环 2.2.1订定绩效指标 2.2.2计划变更与控制 2.2.3控制工具 2.2.4效果评估 2.3如何提高执行力 3如何促进人际沟通 3.1性格分类 3.1.1力量型 3.1.2活泼型 3.1.3分析型 3.1.4和平型 3.1.5小组讨论 3.2怎么和四种类型的人沟通 3.3人际互动模式 3.4应该学会的一句话 3.5全脑模型 4如何带领高绩效团队 4.1主管角色 4.1.1主管行动指南 4.1.2主管禁忌的行为 4.1.3成功与失败主管比较 4.1.4领导式管理 4.1.5演练:上台练习 4.2部属指导须知 4.2.1为什么要做部署指导? 4.2.2不做部属指导的原因探讨 4.2.3部属表现优异的原因 4.2.4部属表现差的原因 4.2.5冰山理论 4.2.6成人学习法则 4.3部属指导技巧 4.3.1部属培育技巧 4.3.2部属谘商辅导 4.3.3部属激励技巧 4.3.4会议管理技巧 4.3.5案例演练 4.3.6影片观摩 4.3.7课后作业:写一封信，给过去曾经最感恩的主管

查看详情>> 第一天上午 1.管理者的角色职责与条件 暖场:分Buddy,小组 案例-足球教练的烦恼 主管是什么? 从管理的定义看主管的角色 主管所面对的管理与挑战 赢的特质 团队心态活动—自我介绍 主管的五大功能 主管的三大类型角色 主管的四大管理技巧 主管的涵养与修养 负责任 负责任案例讨论 李嘉诚谈管理的艺术 第一天下午 2.人际沟通与协作 沟通过程 沟通要素与影响程度 影片欣赏—招募 沟通的种类与结构 沟通的重要性 沟通障碍的来源 团队的沟通 四种性格代表动物（DISC） 小组讨论—每种性格特徵 全脑模型 沟通的钥匙 工作协调的要领 从冲突中找创意与可能性 团队心态活动—听与说的游戏 第二天上午 3.工作计划与执行 自评—管理者能力自评测验 PDCA循环 李嘉诚谈创业 影片欣赏—从小的我 计划的重要性 拟定计划的思维与原则 目标的重要性 日周月计划制定 案例练习—高和夫 开会的艺术 案例讨论—选举候选人 工作分配因考虑的因素 执行时应注意的事项 小组演练—创新服务计划 第二天下午 4.授权技巧与监督 授权的真正意义 授予部属执行工作的五大权限 工作目标 授权的六个层级 为什么有些主管不能有效授权 授权的心态 委派部属权责的技巧 应变管理 委派职责时，部属可能出现的抗拒因素 如何透过授权增进部属能力 小组讨论—授权的实务问题及对策