查看详情>> 观念篇: 部属培育与教导的概念 掌握部属需求的手法 如何掌握部属的挫折忍耐度 薪水以外有效激励与留才的措施 案例:影片欣赏—抢钱大作战，如何顺畅执行工作教导程序 企业对人力训练的基本架构 成人学习法则 分组活动:部属的个性分析，如何教导不同性格的部属 计划篇 重点培育对象的条件与分辨方法 高绩效潜力部属的特质 案例:部属培育计划拟定 日常管理可用于部属培育的活动 部属培育效果评估 演练:培育计划演练 教导篇 教导的观念 教导秘诀一：如何鼓励表现良好时的三种做法 教导秘诀二：如何处理表现不好时的五种做法 / 个案分析与讨论活动 教导秘诀三：如何处理态度问题不好时的七种做法 做好教导培养信心的四个重点 员工不按要求做事的原因分析 一般主管常犯的教导误区 情境演练篇 遇到态度傲慢的部属，怎么办？ 当部属工作倦勤时，怎么帮助他？ 部属工作与家庭无法兼顾，如何给予指导？ 当表现好且重要的部属与你不同调？ 部属阳奉阴违、表里不一，怎么办？ 如何提升并强化部属的执行力？ 部属喜欢上班时处理私事，且影响业务进行，如何处理？ 如何掌握激励心法？让部属有意愿工作冲！冲！冲！ 部属做事只求差不多可以既好，怎么办？ 部属抗拒学习及变革，且影响业务进行，如何处理？ 如何在教导中建立公信力

查看详情>> 运营模式(Business Model)与关键绩效指标设计(KPI) 观念架构 专案步骤 专案时程 思维模式改变与运营模式(Business Model) 管理者的冲突 客户导向观念 帮助客户赚钱的运营模式 企业信息化的正确认识 未来数位经济趋势 企业战略与信息化关联 高阶主管应有的信息化观念架构 信息化导入专案执行架构 效益与关键绩效指标(KPI) 建立关键绩效指标之观念 如何设计关键绩效指标 关键绩效指标之追踪 流程选取 决定关键流程 流程改造顺序 流程选取的概念 流程分析 流程图范例 流程分析准则 问题分析与对策 什么是问题? 对于问题的正确态度 系统思考要领 BPR系统思考示意图 分析工具范例 新流程设计 流程改善法 流程改造法 培养正确心态与执行力 培养正确观念 避免心理误区 转变思维模式 宣告与承诺 带动企业文化提升执行力 案例分析 台湾上市公司信息化案例介绍 经验分享 专案实行实际状况 专案关键成功因素与失败因素 信息化的效益

查看详情>> 1运营模式(Business Model)与关键绩效指标设计(KPI) 1.1观念架构 1.2专案步骤 1.3专案时程 2思维模式改变与运营模式(Business Model) 2.1管理者的冲突 2.2客户导向观念 2.3帮助客户赚钱的运营模式 2.4高阶主管应有的流程再造观念架构 3流程再造导入项目执行架构 3.1效益与关键绩效指标(KPI) 3.2建立关键绩效指标之观念 3.3如何设计关键绩效指标 3.4关键绩效指标之追踪 4流程选取 4.1决定关键流程 4.2流程改造顺序 4.3流程选取的概念 5流程分析 5.1流程图范例 5.2流程分析准则 6问题分析与对策 6.1什么是问题? 6.2对于问题的正确态度 6.3系统思考要领 6.4流程再造系统思考示意图 6.5分析工具范例 7新流程设计 7.1流程改善法 7.2流程改造法 8培养正确心态与执行力 8.1培养正确观念 8.2避免心理误区 8.3转变思维模式 8.4宣告与承诺 8.5带动企业文化提升执行力 9案例分析 9.1台湾上市公司流程再造与信息化案例介绍经验分享 9.2专案关键成功因素与失败因素

查看详情>> 一、目标管理概要 (一)目标的重要性(从企业和个人来看) (二)人们为什么不设定目标 (三)目标管理的定义与涵义 (四)目标管理的三个共同 (五)目标管理的六大特征 (六)目标管理的理论基础 (七)目标管理的程序 二、目标管理的态度 (一)从管理的定义看主管的角色 (二)自评练习:管理者能力自评测验 (三)负责任的心态---分辨负责任与不负责任 (四)看真相的心态---高和夫练习 (五)做到位--工作改善演练 (六)授权的心态 (七)李嘉诚谈管理的艺术 三、目标设立 (一)设立目标的SMART原则 (二)设立目标的技巧 1.80/20法则 2.Parkinson’s Law (三)目标的展开 (四)目标分解步骤 (五)演练:如何设计目标 四、目标管理的实施 (一)行动计划—目标工作单 (二)如何管理部属的绩效 (三)如何建立高绩效的团队 (四)主管需激发创造力释放活力 (五)激发动机的途径 1.环境激励 2.团队激励 3.自我激励 五、目标管理的追踪与回馈 (一)控制的目的 (二)控制的基本操作流程 (三)绩效管理评估的周期 (四)问题分析与解决流程 (五)形成标准化 (六)部属的问题意识 (七)什么才是一个有效的目标 (八)达成目标的要诀

查看详情>> 一、培训成功的首要条件 (一)培训的六个关键环节 (二)小组讨论思考 二、培训失败的三个陷阱 (一)陷阱1：人事经理的“望子成龙”心态 (二)陷阱2：三方期望值过高 (三)陷阱3：员工的逆反心理 (四)小组讨论思考 三、培训的必备基础 (一)培训有效的必要条件 (二)三件必备基础工作 1.认识培训的真正价值 2.说服上级 3.发动员工 (三)小组讨论思考 四、培训的策划 (一)培训是需要策划的 (二)认清需要的绝对必要性 (三)如何做企业培训需求分析 (四)编写培训流程 (五)委托专业培训机构 (六)圆满的策划 (七)小组讨论思考 五、培训的组织与实施 (一)执行的极端重要性 (二)执行中的误区 (三)执行技巧 (四)准备充分的资料 (五)找对讲师 (六)开发内部讲师 (七)紧急事件处理 (八)讨论思考题 六、培训效果的评估与总结 (一)你无法回避评价 (二)培训的三方评价 (三)评价方法和表格 (四)圆满的句号 (五)小组讨论思考题 七、培训之后的三把火 (一)培训绝不能是一次性的 (二)为什么会没了下文？ (三)后续的方法与技巧 (四)受训者也希望如此 (五)小组讨论思考题 八、SST 自助培训法 (一)传统培训的缺点 (二)SST是什么 (三)SST的 5A优点 (四)SST的后续服务 (五)专门针对中国国情的培训法 (六)典型场景 (七)原来培训可以是这样的 (八)小组讨论思考题

查看详情>> 第一天 一、演说的关键三要素 （一）内容 1）内容占演说的重要性 2）简短易懂 3）贴近观众背景 （二）态度/形象 1）态度/形象占演说的重要性 2）仪态服装 3）肢体语言 4）热情专业 （三）声音 1）声音占演说的重要性 2）声音表情 3）节奏感 二、课程内容规划 （一）传达信息需明确 1）KISS原则(keepitsimpleandstupid) 2）与主题无关的，都不应该在简报中出现 3)金字塔原则 （二）课程定位需精确 1）使内容切合观众的需求 2）观众对主题的熟悉程度 3)与观众建立共识 4)引领观众接受论点 (三)课程训练方式设计     1)了解训练目的     2)演讲式训练之外的各种训练方式介绍     3)如何选择适当的训练方式 4)课程设计案例介绍 三、说服的过程 （一）抓住观众的注意力 1）静态中加入动作 2）使用简易的范例 （二）帮助观众清楚地了解我们要传达的讯息 1）目的性 2）观众特性 3）聚焦性 （三）引导观众同意我们的观点 1）MAGICSEVEN原则 2）对观众提问引导性问题 3)问与答的处理 (四)建立共识 1）同理心 2）强化逻辑 (五)辅助工具运用要点     1)教室教具     2)音乐/影片     3)powerpoint使用要点      四、说话魅力展现 （一）态度 1）服之以形 2）说之以理 3）动之以情 4）好的讲师重心放在观众上 5)化解紧张 （二）声音 1）停顿 2）感情(语气) 3）目光接触 4）节奏快慢 5)时间控制 第二天 五、影片教学与实习 (一)自我介绍 (二)分组练习 (三)分组竞赛与摄影 (四)影片回顾与检讨 (五)经典影片欣赏 (六)个人再次上台练习与摄影 (七)影片回顾与检讨 (八)頒獎

查看详情>> 1.变革与创新在地球是平的浪潮下之必要性 2.案例分析:微软离倒闭只有18个月 3.变革与创新最重要的关键成功因素:紧迫感 3.增加真正紧迫感的5大方法: 破除自满 避免虚假的紧迫感 超越同业比较 紧迫感融入文化中 避免既得利益者干扰 4.体验游戏:企图心游戏 5.避免紧迫感在成功之后下降

查看详情>> 1.课程概念: 故课程强调学员自我检视，着重领导力基因“修补”至“再合成”的环节，单元介绍如下： 领导力基因 重组流程复制（导入）保证原有基本特征 突变将其置于特定环境，诱导其“变异” 修补 “变异体”修复 再合成将原有优良基因与修复后的“变异体”重新组合 导入单元：准备好学员上课心态如同自己交钱上课。 突变I单元：在保证原有基本特征同时，让学员从游戏与回应中看到自身领导力各项不足，以及从别人身上看到学习的方向，诱导其“变异”。 突变II单元：在实际游戏的结果和自己设想完全不同之结果落差，心理震撼与难眠，开始找到内心的动力。 修补单元：让学员开始愿意进行冒险与突破，开始对团队产生责任意识，愿意付出，开始产生”变异体”。 再合成单元：“变异体”中将融合领袖信念与原有优良基因，重新组合，变成誓约。 户外拓展单元：在户外课程当中各项活动，实地强化重组基因。 2.课程流程: 目的主题内容 单元一:导入（3HR）准备好学员心态，愿意开放心胸去接受下面的课程 开始学习信任讲师与学员伙伴 愿意开始去承诺，并且学习遵守承诺 开始意识到领导基因变异的本质—企图心为什么来这里 讲师欢迎词 学员分享 体验式课程介绍 主要内容在于多些讲师与学员的互动，能够建立信任感，以及开始吸引学员的兴趣，采用lecture的方式进行 教室公约 承诺的等级，从等级1介绍到等级5 宣告教室公约，主要针对准时、关机、百分百等基本要求做承诺 学员承诺 主要内容在于规范课程的约定，开始培养与测试学员遵守承诺的习惯，采用问答的方式进行 分Buddies分buddies帮助突破 互相激励 彼此为彼此行为负责任 主要内容在于学员间的互相承诺，强化承诺的习惯，以及互相鼓励的力量，帮助学员突破，采用分组活动方式进行 单元二:突变 4HR自觉本身在领导力的问题 自觉本身心态和团队心态的鸿沟 诱导学员心态开始“变异” 激励团队开始”蜕变”回应练习 讲师讲解领导感召与回应 每位学员自我介绍，根据讲师给定的题目字我介绍，让团队收到学员的企图心，团队给予收到感召的回应 学员分享 讲师总结，针对每个学员的心态做响应，以及强化学员的承诺 最吸引和最不吸引讲师讲解领导魅力 吸引和不吸引游戏，了解自己在别人面前是什么样的一个人 学员回应吸引与不吸引的特质，让每个学员能学习自己在别人眼中特质 学员分享 单元三:修补 3HR学员开始愿意做突破尝试，摆除各种没有方法、喜欢不喜欢、自以为是的漩涡 学员愿意开始负责任，对于结果负责任，而非怪罪，愿意付出非索取 学员选择不一样的信念来过自己的人生 领导力开始产生”变异体”，产生团队的共同信念企图心vs方法 讲师讲解领导力的内涵，在于企图心，不在于方法 从A走到B活动，有几种走法? 学员分享 讲师总结，引导学员建立企图心比方法重要的信念，成为团队的信念，一切都源之在我 付出与索取 讲师讲解付出与索取在团队的关系 付出与索取游戏，每个人投票 讲师根据投票结果，进行回馈 学员分享与总结 自身故事 学员围圈分享自身故事，讲师要求用好笑、悲惨、黄梅戏、狗叫的方式叙述 引导学员正面看待事物的信念，从游戏中自身的故事开始体会 讲师叙述自身的故事，说明各种信念来看自己人生的不同 单元四:再合成 4HR学员从突破中拿到不一样的基因 团队从活动中体验各种分工合作的意涵 新基因开始与原有领导基因信念结合团队过电网讲师讲解团队的意涵 团队需要透过实战焠炼，所以需要藉由活动来锻炼团队 任务说明后可以讨论5分钟后 全体静默进行游戏，给予团队40分钟，全体都要能钻过电网 团队全体都要共同通过电网，考验团队分工合作，并从中体验分工合作的涵义 领袖基因讲师讲解领袖基因，六条领袖信念 学员讨论领袖基因和这课程体验的关连 透过讲解与互动的方式进行 单元六：户外拓展8hr 目的解析：在相对原始的自然环境中，身体的健康是不言而喻的。而在拓展培训的范畴中我们需要的是一种健康的团队氛围，让学员在户外课程中实地操练领袖信念。 它体现在： 1.对伙伴的情感支持（包括：信任、帮助、关爱等等） 2.对自我的从新认知 3.体验到企图心vs方法 4.对任务执行的热情和执着 5.对困难考验的无畏和挑战 6.对共同目标的清晰认识和始终坚持 培训流程介绍 第一板块　　成长的团队 第一步：换位思考、引入领导信念可行之处 在拓展项目体验过程中，学员将重新认识自身与同伴的力量、局限和潜力。增强与人沟通的技能，懂得如何倾听他人、尊重他人。换位思考，从一个全新的视角重新考虑团队协作，并与他人共同分享自己的成功体会。 一．信任背摔 特点：个人挑战，兼顾团队协作型 操作：一名队员站在离地1.65米高的平台上，双手缚住，背朝后笔直摔下，其余队员在下接护。项目进行中需要其它全部队员执行保护任务。 现场效果诉求： 紧张激烈，任务执行者与执行保护者融入一体，将现场气氛推向高潮。 讨论及回顾要点: 团队成员之间的信任建立在何种基础之上？ 恐惧心理如何瞬间突破？恐惧往往是自己加于自身的。放下包袱，微笑和激情是克服恐惧心理的利器。 任务执行过程中，你是否感到团队成员之间的距离感已逐渐消除、你可以完全信任你团队、你的团队成员也可以完全信任你？ 第二步：（乐观）接受挑战、（勇于）承担风险 拓展培训提供了一个“隔离的环境”——在这里学员无论是在身体还是心理上，常规的支持体系都不存在。通过趣味性、能动性经历，从情感、体能、智慧和社交能力等各方面对学员提出挑战，当面临挫折、风险、困境等超常压力时，每个人都会了解到自身与同伴的力量。 二．空中行走 特点：团队协作型 操作：距地8.5米一块4米长的木板，中央吊一根钢丝使其悬在空中，木板下方下垂12根绳索。学员从木板一端走到另一端，其余队员通过悬绳控制木板的平稳。走过木板后，踏上一同等高度的圆盘平台，向上跃起，抓住上前方一摇摆的单杠。 现场效果诉求： 热烈、有章有法 讨论及回顾要点: 如何在面对困难时，突破恐惧心理，建立坚定的信念？ 成功刹那，首先想到的是什么？感悟最深的是什么？ 换位思考，从挑战者到保护者，个人成功及团队成功最重要的是什么？ 第三步：执着信念、突破思维限制 团队要成熟，管理者首先要成熟。一个成熟的管理者要具备5个特征，其中之一就是对既定策略执行时的坚定性和随机调整能力。 三．孤岛求生 学员被分为三个小组，分别置于三个孤岛上：盲人岛，哑人岛，珍珠岛。顾名思义，盲人岛上的人眼睛蒙住、不能看到，哑人岛上的人不能说话，只有珍珠岛上的人健康正常。学员们被告知，盲人岛和哑人岛将被海水淹没，所有人必须在40分钟内逃到珍珠岛。孤岛之间，沧海茫茫，任何手势和声音都无济于事。他们只有借助手里的任务书才能找到逃生的办法。但是，盲人们无法阅读怎么办？哑人们无法与人沟通怎么办？所有的希望都寄托在珍珠岛上的人，但是他们又被迷雾重重的任务书困扰。。。。。。 目标： 1．体验、分析任务的四种象限内涵，从管理者的角度考虑工作的次第程序和逻辑关系。 2．学习深刻和全面领会任务书，以此来印证对策略和上级计划的准确把握的意识。 四．天梯 特点：团队竞技型 操作：一间距为1.6米的圆木天梯，高约12米，要求两名队员 协作攀登到天梯顶端。途中，不可抓碰两端的钢丝。 培训目标与回顾要点： 锻炼精神、锤炼意志，体验成功后的喜悦； 作为最终竞技项目，从某一侧面考察团队协同作战能力. 现场效果诉求： 紧张激烈，任务执行者与执行保护者融入一体，将现场气氛推向高潮. 完结篇　卓越团队诞生 五． 毕业墙 特点：检验功能团队            操作：4.0米高的木墙，队员要依次爬出去。不得用延长身体的工具，不能跳到两边上去。规定时间40分钟。 培训目标与回顾要点： 对一天的培训进行最后的总结，以此检验团队合力； 激发团队激情，展示伙伴情节，所有人从一个新的角度认识身边的人和团队；