企业流程再造课程
发布日期：2015-04-02浏览：399
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课程对象
中高阶主管解决问题
流程再造的运营模式思维养成
如何构思运营模式与设立KPI
选取流程、流程梳理、流程再造的方法论
集中公司全体方向课程时长
18 H课程大纲
1运营模式(Business Model)与关键绩效指标设计(KPI)
1.1观念架构
1.2专案步骤
1.3专案时程
2思维模式改变与运营模式(Business Model)
2.1管理者的冲突
2.2客户导向观念
2.3帮助客户赚钱的运营模式
2.4高阶主管应有的流程再造观念架构
3流程再造导入项目执行架构
3.1效益与关键绩效指标(KPI)
3.2建立关键绩效指标之观念
3.3如何设计关键绩效指标
3.4关键绩效指标之追踪
4流程选取
4.1决定关键流程
4.2流程改造顺序
4.3流程选取的概念
5流程分析
5.1流程图范例
5.2流程分析准则
6问题分析与对策
6.1什么是问题?
6.2对于问题的正确态度
6.3系统思考要领
6.4流程再造系统思考示意图
6.5分析工具范例
7新流程设计
7.1流程改善法
7.2流程改造法
8培养正确心态与执行力
8.1培养正确观念
8.2避免心理误区
8.3转变思维模式
8.4宣告与承诺
8.5带动企业文化提升执行力
9案例分析
9.1台湾上市公司流程再造与信息化案例介绍经验分享
9.2专案关键成功因素与失败因素
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