跨部门沟通课程
发布日期：2015-04-02浏览：399
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课程对象
员工、主管解决问题
体验和掌握冲突管理的流程
同级相处的策略和艺术
跨部门沟通的渠道和策略
有效穿越冲突地带，有效部门间合作课程时长
6 H课程大纲
冲突的成因分析和发展阶段
认知冲突和确认冲突的发生
冲突的类型和特点
没有冲突的组织就不可能有变革
冲突形成的原因分析
个人内心冲突、团队冲突、人际冲突
文化冲突和价值观冲突
冲突管理及流程
如何正确理解冲突管理
冲突管理的具体步骤
如何确认冲突中的关系人
有效分析关键人物间的相互关系
冲突实质内容
如何制定冲突管理计划
有效执行冲突管理计划的要诀
冲突管理效果评估
认知你的冲突管理方式
跨部门沟通渠道与策略
跨部门沟通的重要性
部门间埋怨和扯皮的背后是什么？
你部门和他部门之间最常见的沟通问题是什么？
现场剖析研讨
如何认知和熟悉协作部门的工作内容？
没有合理的沟通渠道，就不可能有通畅的沟通
如何有效建立跨部门沟通渠道？
不同情境下的跨部门沟通策略
曲线沟通在跨部门沟通中的合理应用
如何进行高效的跨部门会议？
跨部门会议常见的问题分析
会议失败的原因和对策
如何有效化解同级矛盾
同级沟通的五个原则
不同类型同级的沟通策略
有配合的意识才有可能得到有效合作
如何赢得同级同事的配合
同级间如何有效竞争
如何化解同级间的矛盾
与同级沟通解决棘手问题。
如何在冲突中深化部门协作
压力与情绪中如何控己御人
认知压力和情绪
压力和情绪常常控制了我们
失常状态下的沟通走样
部门竞争压力下的小团体意识
守门员心态和组织利益与团队绩效的冲突
这几天他不正常，最好离他远点！
他人情绪时的沟通要则
自己情绪时的沟通要则
如何有效释放压力和情绪
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