MTP中层干部核心管理技能(邹文强2015版)
发布日期:2015-04-01浏览:585
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课程背景
1、满意度持续90%以上,重复签约率70%以上,被中国移动、国家电网、南方电网,各大商业银行等大型企业多期采购,在江苏、浙江、广东、广西、四川等省、市公司、分行轮训天数达到400天以上,获得了客户的一致认可。
2、寓教于乐,典型的“哈佛大学案例教学法”,邹文强老师受过国际一流的香港大学人力资源管理硕士课程的熏陶,糅合角色扮演,案例分析等多种培训形式;
3、提出“管理行为优化五步曲”的概念:情景设计,学员参与,引导思考、管理共鸣,行为改善;
4、每次课程当中会结合100%行业案例进行互动讲解,现场掌握方法、工具和思路,迁移至实践工作,真正对接工作情况,并且结合行动学习的实践法,现场布置后续培训后的一些运用环节,做到训前有调研,训中有练习,训后有成果。学员收获
提升中层干部整体的执行力和解决问题能力;
掌握部门绩效目标建立、绩效分解和绩效辅导;
提高中层管理者的个人领导力,特别非职务影响力的塑造;
培养跨部门\对上\对下的沟通技巧,特别与员工、跨部门沟通技巧;
运用教练式管理有效领导员工,培养有潜质员工,建立员工人才梯队;
部门团队绩效辅导与能力培育,突破自我,培养团队创新和协作精神。课程时长
12 H课程大纲
一、定位:管理者的角色认知与定位
部门经理管理角色定位的四方格
中层经理常犯的四大角色混乱:
角色混乱之一:自我权力抑制
角色混乱之二:充当业务尖兵
角角混乱之三:自我满足自信
@视频:擒贼先擒王
角色混乱之四:不敢承担责任
清晰定位中层的价值
从专业技术者走向管理者的转型策略
二、情商:管理者的情商管理能力
领导魅力商数:积极心态影响
@案例:朱开山的性格亮点
南风效应:理性与感性心态
职场压力的治标与治本
有效放大积极心态影响圈
提高管理者情商的妙法
客观面对职场压力与情绪
如何看待业绩指标?
@案例:危机与机遇
三、威信:管理者的非职务影响力提升
获得下属拥护与支持的方法
根据下属成熟度选择领导方式
综合互动:如何应对不同类的下属?
如何对待老油条和刺头?
综合互动:“工作”与“关系”如何平衡?
如何应对“小团体”?
如何提高个人影响力,树立个人威信?
案例分析:如何运用非职务影响力执行和推动员工执行新规定、新政策?
四、激励:管理者的员工激励能力
员工激励的核心思路
如何平衡企业需求和员工需求的矛盾
激励员工的渐进法则与卖菜理论
非职务影响力的建立
非物质激励清单:让员工做选择题
授权的风险控制:授权不等于放权
多维授权法:针对不同员工授权方法
授权的三大法则
五、沟通:管理者的高效沟通能力
卓越沟通的五个理念,卓越沟通心态为先
三维沟通:向上、向下与平行沟通
沟通冰山:关系为依托,技巧为辅助
如何破解沟通难题:跨部门沟通
如何处理部门内外员工之间的冲突?
如何塑造沟通氛围?
协作的核心:深度沟通
团队协作的关键与核心
六、团队:管理者的团队协作能力
“螃蟹理论”和“鲶鱼效应”
@思考:水浒108将领团队
行为文化:文化是企业的DNA
团队规则:亚斯兰现象与热炉法则
团队整合的三种方式:甄选、培训和淘汰
@活动:孤岛独舟的启示
七、辅导:管理者的员工辅导能力
不同层次的员工如何辅导?
基于岗位技能为本
教练式五步辅导法
员工的能力层次解析
OJT在职辅导的关键点
八、执行:管理者的执行能力
执行中的三无现象:无力度、无高度和无速度
提升高效执行力的关键是什么?
执行型人才的三大标准
避免执行中的错误
高效执行的五大要素
有效执行的“天龙八步”