１、满意度持续90%以上，重复签约率70%以上，被中国移动、国家电网、南方电网，各大商业银行等大型企业多期采购，在江苏、浙江、广东、广西、四川等省、市公司、分行轮训天数达到250天以上，获得了客户的一致认可。
２、寓教于乐，典型的“哈佛大学案例教学法”，邹文强老师受过国际一流的香港大学人力资源管理硕士课程的熏陶，糅合角色扮演，案例分析等多种培训形式；
３、所有学员参演N个管理情景剧，环环相扣，逻辑严密，高度吸引学员注意力；
４、提出“管理行为优化五步曲”的概念：情景设计，学员参与，引导思考、管理共鸣，行为改善；
５、授课形式新颖独特，通过做演员，学管理的模式，颠覆传统课堂培训模式，让课堂真正回归以学员为主体；
６、每次课程当中会结合100%行业案例进行互动讲解，现场掌握方法、工具和思路，迁移至实践工作，真正对接工作情况，并且结合行动学习的实践法，现场布置后续培训后的一些运用环节，做到训前有调研，训中有练习，训后有成果。

基层主管

1、掌握基层主管的自我角色认知与定位；
2、提升基层主管非职务影响力和个人威信；
3、塑造职业化心态，面对工作压力加强情商修炼；
4、加强时间管理的方法掌握，尤其是工作效率的提高；
5、加强责任心、敬业度的培养，尤其是职业化素养提升；
6、提高基层主管的对上、对下沟通能力，提高部门内外部的工作效率。

12 H

一、基层主管的角色认知
1.企业文化的传承者—企业牧师
2.企业精神的示范者—形象大使
3.方针目标的落实者—执行管理
4.员工精神的培育者—精神激励
5.员工技能的培训者—人才开发
6.中层人才的预备队—后备人才

二、基层主管的角色心智
1.自我心智——利己先利人，达己先达人
2.改善心智——突破自我屏障
3.学习心智——互动式培训
4.责任心智——授权式管理
5.荣誉心智——以员工为荣
6.团队心智——队员的帮手、队员价值认同者、队员精神激励者

三、基层主管的角色使命和宗旨
1.致力于部门建设-全心全意为企业及客户服务
2.主动积极地将企业所有使命转换成员工绩效及客户的忠诚
3.建设员工的精神家园—用企业文化鼓舞人
4.建设员工的乐业福田—用部门氛围凝聚人    理论讲解
双向互动
案例研讨学员演练
四、全息彻底的沟通能力训练
1.案例——解决沟通的人性障碍
2.全息团队沟通
3.与客户沟通的三要素
4.如何与上级、平级沟通
5.如何与下级沟通
1)解决管理博弈问题
2)员工管理解决方案
3)员工精神思想管理
4)即时激励管理工作法
5)带队伍工作方法
6)现场激发活力管理方法

五、提升基层主管非职务影响力和个人威信                                    
获得下属拥护与支持的方法
根据下属成熟度选择领导方式
综合互动：如何应对不同类的下属？
如何对待老油条和刺头？
综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？
如何应对“小团体”？
如何提高个人影响力，树立个人威信？
     案例分析：如何对待基层部门中“坚决认错、死不改悔”的刺头员工？

六、基层主管的压力情绪管理，以及管理情商素质修炼？                                     
情绪与压力的客观性
情绪需要调适，压力需要舒缓
情商是成功管理的关键
塑造部门气氛，点燃工作激情
基层主管情绪管理的“天龙八部”
案例研讨：遇到这样的部门成员该怎么办?
理论讲解
双向互动
案例研讨
学员演练