１、满意度持续90%以上，重复签约率70%以上，被中国移动、国家电网、南方电网，各大商业银行等大型企业多期采购，在江苏、浙江、广东、广西、四川等省、市公司、分行轮训天数达到250天以上，获得了客户的一致认可。
２、寓教于乐，典型的“哈佛大学案例教学法”，邹文强老师受过国际一流的香港大学人力资源管理硕士课程的熏陶，糅合角色扮演，案例分析等多种培训形式；
３、所有学员参演N个管理情景剧，环环相扣，逻辑严密，高度吸引学员注意力；
４、提出“管理行为优化五步曲”的概念：情景设计，学员参与，引导思考、管理共鸣，行为改善；
５、授课形式新颖独特，通过做演员，学管理的模式，颠覆传统课堂培训模式，让课堂真正回归以学员为主体；
６、每次课程当中会结合100%行业案例进行互动讲解，现场掌握方法、工具和思路，迁移至实践工作，真正对接工作情况，并且结合行动学习的实践法，现场布置后续培训后的一些运用环节，做到训前有调研，训中有练习，训后有成果。

基层主管

掌握员工辅导、训练与激励技巧；
掌握分析、创造性解决问题的基本技巧；
提高现场管理的规范化和精细化管理能力；
掌握部门内部沟通协调、分解部门或部门目标的方法；
提高管理效率，塑造部门良好的内部氛围，以结果为导向，提高部门执行力。

12 H

一、团队协作与团队执行力提升                            
上级与下属的新型关系
优秀团队的五大特质
如何不做“和事佬”，但能保证团队和谐？
团队中的感恩心态塑造
重视部门每位成员的价值
执行力的关键在于以结果为导向
影响团队执行力虚弱的三大症结：找借口、不配合、推责任

二、基层主管如何有效辅导下属？                                     
员工辅导的策略
1）四种员工类型
2）因材施教：态度与能力
3）什么情况下需要进行员工辅导？
4）绩效辅导与绩效沟通的关系
员工的在职辅导
1）组成员辅导的教练五步法
2）在职辅导OJT技巧
3）部门中师徒帮带的利与弊
4）部门成员的业务知识与技能如何提高？

三、基层主管如何有效激励员工自动自发？                                                     
解决“为什么而干”的误区
员工的需求层次
突破物质激励的怪圈
建立你的非职务影响力
列出非物质激励的清单
给员工更大空间与舞台
@视频：包头之别

四、基层主管的系统思考——团队工作方法创新      
现场问题冰山的开山法宝——5W2H法
问题的发现的两个按钮
           案例讨论：你认为问题出在哪？
探寻问题技法——抽丝剥茧法
案例讨论：用鱼骨图法分析客户投诉
创新中的头脑风暴法
发散思维与线形思维
部门管理老大难问题的突破性解决策略
                                              
四、部门的绩效与目标管理     
什么是目标管理？
企业战略目标如何分解与落实？
目标的分层管理
目标制定的SMART原则
部门绩效管理的五大管理循环
破除部门绩效管理的几个误区
如何公正合理地评价员工？
如何为员工的考核设定指标？
如何消除员工在绩效评价中的异议？
如何做好员工绩效沟通与辅导？