查看详情>> 1、知道流程管理的最新理论 2、懂得流程优化的技术方法 3、获得流程制作的工具模板 4、学会设计本企业流程管理的框架体系 5、具备自主开展流程优化的能力 6、掌握授权分权的决策管理技术 7、学会岗位工作标准的撰写要领 8、掌握制度制订与执行的方法 9、欣赏中小企业流程管理的创新案例 10、解答本企业流程管理中的现实难题 课程大纲 第一天主讲内容 课前提问与思考 1、建立学习小组 2、你对流程管理都有什么样的认识？ 3、你希望本课程解决的主要问题是什么？ 4、为什么老板都喊累？ 5、课程内容提要 6、本课程的学习收益 一、认识流程管理 1、什么是流程？ 2、什么是流程管理？ 3、企业流程的种类 4、区分流程再造与流程优化 5、流程管理的前世今生 6、流程管理的作用和意义 7、案例讨论：如何让员工都变成阿诺德？ 二、学会流程梳理 1、流程是战略落地的管道 2、现实事务梳理方法 3、流程管理也是价值链管理 4、企业管理流程四级分类方法 5、流程梳理要达成的目的 案例：采购谈判管理流程 6、现场讨论：到厂的客户丢了 7、建立企业决策三维体系 8、梳理一级流程 确定组织架构 9、梳理二级流程 设置岗位 三、了解流程设计  1、流程图软件介绍 2、流程图制作方法 3、流程图案例演示 4、流程设计的三个假设 5、合格流程的判断标准 6、现场指导制作流程图 四、掌控流程优化 1、流程优化原则 2、流程优化方法 3、流程优化量化指标 4、流程优化步骤 5、流程审核与审批 6、流程说明文件写作方法 7、讨论与练习：本企业有多少接待流程？ 8、看视频想自己 第二天主讲内容 五、消除流程运行障碍 1、流程运行的最大障碍是什么？ 2、各自为政的流程管理都失败了 3、他人的经验教训 4、流程责任必须落实到岗位 5、靠谁推动流程运行？ 6、首席流程官的职责 六、领导实施流程管理 1、流程优化的组织领导 2、流程设计师的选择 3、制订实施计划 4、流程管理工具介绍 5、流程管理的十六字箴言 七、将流程责任与绩效挂钩 1、将流程责任列入岗位工作标准 2、岗位工作标准写作练习与指导 3、按流程绩效考核 4、制订流程管理制度 5、参考工具介绍 6、必须建立的管理新观念 八、完善管理制度 1、企业管理靠什么？ 2、什么是制度？ 3、不起作用的制度根源何在？ 4、企业制度出笼过程 5、一般制度的缺陷 6、规章制度的主要内容 7、制度与流程的关系 8、学员制度点评 九、现场答疑与课程总结 1、学员分享 2、学员现场提问 3、老师现场答疑 4、课程总结

查看详情>> 一、缘何兴起企业文化热？ （一）、现场调查 （二）、背景介绍 （三）、错误观点 （四）、理性回归 二、企业文化到底是什么？ （一）、企业文化的定义 （二）、企业文化的外延 （三）、企业文化的内涵 （四）、企业文化的核心 （五）、企业文化的地位和作用 （六）、企业文化的两个范例 三、企业文化如何建？ （一）、确定公司使命和愿景 （二）、确立企业核心价值观 （三）、建立企业价值观念体系 （四）、梳理完善企业规章制度 （五）、调整优化企业做事方式 （六）、清理企业内部风俗习惯 （七）、建立企业健康伦理道德 （八）、规范企业内外形象 （九）、统一企业宣传用语 （十）、编写企业文化手册 四、正确开展企业文化主题活动方法介绍 （一）、有奖口号征集活动 （二）、漫画图解活动 （三）、主题征文比赛活动 （四）、典型事件征集活动 （五）、典型人物宣讲活动 （六）、企业文化宣传角活动 （七）、企业文化刊物编辑方法 （八）、员工创新命名活动 （九）、企业音乐征集活动 五、企业文化如何用？ （一）、可作培训的教材 （二）、可作选人的依据 （三）、可作规范的标准 （四）、可作调解的催化剂 （五）、可作团队的粘合剂 （六）、可作扩张的孵化器 （七）、可作合作的指示灯 （八）、可作危机的稳压器 （九）、提高企业的软实力 六、课程回顾与总结 （一）、讲课前现场调查的问题解答 （二）、学员听课后的心得与启发交流 （三）、对老师授课的建议 （四）、主讲老师的总结 （五）、主办方负责人总结

查看详情>> 第一天： 1、组织架构图优化练习指导 2、岗位设置练习 3、流程四级分类法介绍 4、流程图设计指导 5、流程目录梳理 第二天： 1、区分制度、流程、操作规范、任职要求的联系与区别 2、点评学员流程图并作修改指导 3、现场答疑 知识亮点 1、创造价值的是流程而非部门 ——颠覆老板剥削工人说 劳资关系和谐的理论与实践 2、方法体系的作用——让管理像“按图施工”一样简单高效 1）对于高层管理人员是一种赢利模式 2）对于中层管理人员是一种管理的思路和方式 3）对于基层操作人员是一种操作规范

查看详情>> 一、什么是流程管理？ 1、什么是流程？ 2、企业流程管理的种类 3、区分流程再造与流程优化 4、管理体系与流程管理的形象比喻 5、流程管理八原则 6、好流程的八字标准 7、案例：调试零件调拨流程 二、企业如何开展流程管理？ 1、流程管理的组织领导 2、流程设计的人员选择 3、流程设计的组织安排 4、企业各类人员的作用 5、案例：增值流程的出台过程 三、流程管理的基础工作 1、三个基本前提 2、三个观念转变 3、健全组织架构 4、理顺岗位名称 5、进行决策分类 案例：企业决策三维体系 四、如何进行流程设计？  1、流程软件介绍 2、流程图制作方法 3、流程图案例演示 4、现场讨本企业某个现行流程的优劣并制作流程图 五、如何进行流程梳理？ 1、从企业战略定位和目标体系开始 2、现实事务梳理方法 3、企业价值关联模型梳理方法 4、企业流程四级分类方法 5、流程结构与流程活动的关系 6、安全管理流程图举例 六、如何进行流程优化？ 1、确定优化原则 2、流程优化方法 3、流程优化步骤 4、案例：采购合同审批流程 七、流程要素与流程说明文件 1、认识流程要素 2、流程说明文件写作原则 3、流程说明文件写作方法 4、流程说明文件举例 八、如何建立流程管理的长效机制 1、首席流程官CPO的职责 2、谁在阻碍流程运行？ 3、流程责任落实办法 4、流程责任考核方法 5、建立流程管理制度 6、流程管理规范化的标准 九、现场答问与课程总结 1、学员提问 2、老师现场答问 3、主办方总结

查看详情>> 一、精细化管理的意义、目的和作用 1、传统文化对精细化管理的影响利弊分析 2、精细化管理的意义 3、精细化管理的目的 4、精细化管理的作用 5、案例分享与启发 二、什么是精细化管理 1、精细化管理开创者的定义 2、张国祥老师的定义 3、精细化管理也是一项系统工程 4、正确认识精细化管理 5、精细化管理的经典案例 6、海尔创新的启示 三、如何开展精细化管理 1、企业实施精细化管理的一般步骤 2、成立精细化管理领导小组 3、各级人员在精细化管理中的地位和作用 4、精细化管理的实施方法 5、互动环节：案例分享 四、精细化管理实施的前提 1、健全的组织系统 2、优良的企业文化 3、高素质的员工队伍 4、创新的管理理念 5、好习惯的养成之道 五、精细化管理的实施技术 1、从精细决策开始（信息运用技术） 2、案例分享：《万物十字定律》教你精细化 3、目标明确（目标量化技术） 4、互动环节：破解量化难题举例 5、职责清晰（职位分析技术）、 6、互动环节：结合实际谈管理 7、流程畅通（流程优化技术）、 8、案例启示：米格—25效应 9、激励公正客观（绩效考核技术） 10、案例欣赏：简洁实用的表单 六、本企业实施精细化管理的路径选择 1、流程优化从何入手？ 2、完善制度的注意事项 3、一般制度的通病 4、企业制度的基本内容 5、案例解剖：制度范例 6、现场互动：本企业精细化管理的路径 七、实施精细化管理的注意事项 1、切合企业实际 2、避免数字游戏 3、循序渐进，避免冒进 4、坚持不懈、防止反复 5、持续改善，精益求精 八、课程总结 1、现场答疑 2、讲师小结

查看详情>> 第一天主讲内容 一、精细化管理兴起的背景、作用和意义 1、全球经济一体化的必然结果 2、中国企业进步的历史选择 3、精细化管理的作用 4、精细化管理的意义 5、企业不同发展阶段的管理方式选择 二、什么是精细化管理 1、一般人对精细化管理的定义 2、张国祥老师定义 3、精细化管理也是一项系统工程 4、正确认识精细化管理：绝不是高成本管理 5、案例欣赏：精细化管理的中外比较 三、中小企业如何开展精细化管理 1、正确认识企业的有机构成 2、企业实施精细化管理的十大内容 3、成立精细化管理领导小组 4、各级人员在精细化管理中的地位和作用 5、精细化管理的实施方法 6、互动环节：接受创新的管理理念是改善的开始 四、企业决策精细化 1、企业决策种类 2、建立企业信息收集渠道 3、信息分析方法 4、健全企业决策三维体系 5、案例借鉴：某某企业三维决策体系参考 五、组织架构设置精细化 1、组织设置的原则 2、科层结构的利弊 3、扁平化的趋势 4、互动话题：因人设庙为哪般？ 六、目标分解精细化 1、认识战略与目标 2、企业的目标族系 3、目标分解技术 4、目标量化方法 5、案例分享：破解量化难题 七、流程管理精细化的技术与方法（一） （一）、流程管理的基本概念 1、什么是流程？ 2、什么是企业流程管理？ 3、区分流程再造与流程优化 4、思考与互动：让流程说话行吗？ （二）、流程管理的正反经验 1、福特的大步跨越 2、实达电脑的惨痛教训 3、小企业也有成功案例 4、为什么流程再造失败？ 5、互动讨论：阻碍流程运行的元凶是谁 （三）、流程管理的基本原则 1、哈默的流程管理八原则 2、中小企业流程管理原则 3、图说流程管理原则 4、案例讨论：没有观念变化就没有流程优化 （四）、流程图制作技术与方法 1、流程软件介绍 2、流程图制作方法 3、流程图案例演示 第二天主讲内容 八、流程管理精细化的技术与方法（二） （一）、流程分析技术与方法 1、流程四级分类方法 2、流程结构与流程活动的关系 3、流程结构分析方法 4、流程活动分析方法 5、流程结构与活动关系举例 6、互动话题：责任扩散效应 （二）、流程要素与说明文件写作 1、看图识要素 2、一个说明文件 3、流程说明文件写作原则 4、流程说明文件“三三制”写作方法 5、互动话题：“不拉马的士兵” （三）、流程优化设计的技术方法 1、流程优化原则 2、氨基酸组合效应 3、流程优化注意事项 4、流程优化设计步骤 5、财务管理优化设计举例 6、互动话题：沙漠中的路标 （四）、流程优化的组织领导 1、成立企业流程管理领导小组 2、成立流程设计优化小组 3、企业各类人员职责 4、持续改进的跟进者：首席流程官（CPO） 5、互动环节：如何打破定位效应？ 九、岗位职责精细化 1、职位从何而来 2、尽职尽责的前提 3、职位的主观条件界定 4、职位的客观条件界定 5、岗位职责举例 6、互动话题：警惕彼得原理 十、绩效考核精细化 1、什么是考核体系 2、由谁主导考核 3、应该考核什么 4、考核要达到的要求 5、考核方法介绍 6、案例讨论：面谈沟通方式 十一、薪酬管理精细化 1、何为薪酬管理体系 2、薪酬设计原则 3、薪酬管理是一切管理工作的核心 4、发挥薪酬的激励作用 5、二种常见的薪资设计方法 6、案例欣赏：雷尼尔效应 十二、制度建设精细化 1、什么是制度？ 2、企业规章制度出笼过程 3、一般制度的缺陷 4、规章制度的主要内容 5、焦点讨论：不起作用的制度根源何在？ 6、互动话题：谁是制度的最大破坏者？ 十三、企业文化认同精细化 1、正确认识企业文化 2、企业文化的建设步骤 3、把企业文化转化为管理工具的实战方法 4、案例解剖：一月打造企业文化的荒唐 5、互动话题：上墙的口号都能代表企业文化吗？ 6、把精细化管理的理念纳入企业文化 十四、危机管理精细化 1、危机无处不在 2、危机处理三步曲 3、危机管理1至7 4、案例解剖：牛根生的眼泪 5、互动环节：假如你是丰田章男 十五、课程总结 1、课程回顾 2、学员小结 3、评选优秀小组与优秀学员 4、主办方总结

查看详情>> 第一天主讲内容 前言： 1、讨论通过学习方式与学习纪律 2、学员分组 3、三天学习内容介绍 一、精细化管理兴起的背景 1、全球经济一体化的必然结果 2、中国企业进步的历史选择 3、精细化管理的意义：必然发生的五大转换 二、精细化管理的误区 1、中小企业的管理现状 2、细节决定成败的误区 3、传统文化的影响 三、什么是精细化管理 1、什么是管理？ 2、管理的本质是什么？ 3、什么是精细化管理？ 4、一般人对精细化管理的定义 5、张国祥老师定义 6、精细化管理也是一项系统工程 7、正确认识精细化管理：绝不是高成本管理 8、案例欣赏：精细化管理的中外比较 四、中小企业如何开展精细化管理 1、正确认识企业的有机构成 2、企业实施精细化管理的十大内容 3、成立精细化管理领导小组 4、各级人员在精细化管理中的地位和作用 5、精细化管理的实施方法 6、互动环节：接受创新的管理理念是改善的开始 五、企业决策精细化 1、企业决策种类 2、建立企业信息收集渠道 3、严格决策论证程序 4、健全企业决策三维体系 5、案例欣赏：候机楼“听”来的故事 六、组织架构设置精细化 1、组织设置的原则 2、科层结构的利弊 3、扁平化的趋势 4、战略决定组织构成 5、互动话题：因人设庙为哪般？ 七、目标分解精细化 1、认识战略与目标 2、企业的目标族系 3、目标分解技术 4、目标量化方法 5、案例分享：破解量化难题   第二天主讲内容 流程管理精细化的技术与方法 课前思考： 1、你对流程管理都有什么样的认识？ 2、我有五问： 为什么流程乱？    为什么决策慢？    为什么执行难？    为什么会不断？    为什么签字烦？ 一、流程管理的基本概念 1、什么是流程？ 2、什么是企业流程管理？ 3、企业流程的种类 4、区分流程再造与流程优化 5、决定组织效率的是流程而不是部门 6、思考与互动：让流程说话行吗？ 二、流程管理的正反经验 1、福特的大步跨越 2、实达电脑的惨痛教训 3、小企业也有成功案例 4、为什么流程再造失败？ 5、互动讨论：阻碍流程运行的元凶是谁 三、流程管理的基本原则 1、哈默的流程管理八原则 2、中小企业流程管理原则 3、图说流程管理原则 4、案例讨论：没有观念变化就没有流程优化 四、流程图制作技术与方法 1、流程软件介绍 2、流程图制作方法 3、流程图案例演示 4、布置午间作业 五、流程分析技术与方法 1、流程四级分类方法 2、流程结构与流程活动的关系 3、流程结构分析方法 4、流程活动分析方法 5、流程结构与活动关系举例 6、互动话题：责任扩散效应 六、流程要素与说明文件写作 1、看图识要素 2、一个说明文件 3、流程说明文件写作原则 4、流程说明文件“三三制”写作方法 5、互动话题：“不拉马的士兵” 七、流程优化设计的技术方法 1、流程优化原则 2、氨基酸组合效应 3、流程优化注意事项 4、流程优化设计步骤 5、财务管理优化设计举例 6、互动话题：沙漠中的路标 八、流程优化的组织领导 1、成立企业流程管理领导小组 2、成立流程设计优化小组 3、企业各类人员职责 4、持续改进的跟进者：首席流程官（CPO） 5、互动环节：如何打破定位效应？ 第三天主讲内容 精细化管理的其它技术方法 一、岗位职责精细化 1、职位从何而来 2、尽职尽责的前提 3、职位的主观条件界定 4、职位的客观条件界定 5、岗位职责举例 6、互动话题：警惕彼得原理 二、绩效考核精细化 1、什么是考核体系 2、由谁主导考核 3、应该考核什么 4、考核的主要原则 5、考核要达到的要求 6、考核方法介绍 7、考核结果要面谈沟通 8、考核着眼于业绩改善 9、案例讨论：小心大家炒你鱿鱼 三、薪酬管理精细化 1、何为薪酬管理体系 2、薪酬设计原则 3、薪酬管理是一切管理工作的核心 4、发挥薪酬的激励作用 5、二种常见的薪资设计方法 6、案例欣赏：雷尼尔效应 四、制度建设精细化 1、什么是制度？ 2、企业规章制度出笼过程 3、一般制度的缺陷 4、规章制度的主要内容 5、焦点讨论：不起作用的制度根源何在？ 6、互动话题：谁是制度的最大破坏者？ 第四天主讲内容 一、企业文化认同精细化 1、正确认识企业文化 2、企业文化的建设步骤 3、把企业文化转化为管理工具的实战方法 4、把精细化管理的理念纳入企业文化 5、案例解剖：一月打造企业文化的荒唐 6、互动话题：上墙的口号都能代表企业文化吗？ 二、危机管理精细化 1、危机无处不在 2、危机处理三步曲 3、危机管理1至7 4、案例解剖：牛根生的眼泪 5、互动环节：假如你是丰田章男 三、现场讨论 1、与本企业密切相关的流程优化 2、探讨本企业管理工作中的瓶颈问题 3、其它学员关心的问题探讨 四、课程总结 1、课程回顾 2、学员小结 3、评选优秀小组与优秀学员 4、主办方总结

查看详情>> 第一天上午主讲内容 一、认识流程管理 1、什么是流程？ 2、什么是流程管理？ 3、企业流程的种类 4、区分流程再造与流程优化 5、导入流程管理的时机选择 6、流程管理的作用、意义 7、企业没有实行流程管理的原因何在？ 8、案例讨论：如何让员工都变成阿诺德？ 9、本章小结 二、学会流程梳理 1、流程是战略落地的管道 2、企业组织的有机构成 3、现实事务梳理方法 4、流程管理也是价值链管理 5、企业管理流程四级分类方法 6、流程梳理要达成的目的 7、案例：采购谈判管理流程 8、现场练习：拟订采购合同草签流程 9、本章小节 三、梳理一级、二级流程 1、了解决策分类 2、梳理一级流程 3、晒出本企业组织架构 4、组织架构设置原则 5、新办企业组织架构 6、现场作业：优化企业组织架构 7、梳理二级流程 8、岗位设置原则 9、现场练习：设置一个部门的岗位 10、本章小节 第一天下午主讲内容 从复习上午学习内容开始 四、学会流程设计  1、流程的多种表达方式  2、流程图软件介绍 3、流程图制作方法 4、流程图案例演示 5、流程设计的三个假设 6、合格流程的判断标准 7、现场指导制作流程图 8、本章小节 五、学会流程优化 1、流程优化原则 2、流程优化方法 3、流程优化量化指标 4、流程优化步骤 5、流程审核与审批 6、流程说明文件写作方法 7、流程优化的经典案例 8、讨论与练习：本企业有多少接待流程？ 9、流程优化的八字标准 10、流程优化的最高境界 11、看视频想自己 12、本章小结 第二天上午主讲内容 复习第一天学习内容 介绍当天学习内容 六、消除流程运行障碍 1、流程运行的最大障碍是什么？ 2、认识企业内部的五种人 3、各自为政的流程管理都失败了 4、他人的经验教训 5、打破定位效应 6、流程责任必须落实到岗位 7、从固化到优化 8、靠谁推动流程运行？ 9、首席流程官的职责 10、员工是流程优化的主体 11、流程管理的八大原则 12、用流程思考 13、本章小节 七、企业如何实施流程管理 1、流程优化的组织领导 2、企业各级人员的职责 3、流程设计师的选择 4、如何开展流程设计？ 5、设计本企业主要三级流程名称 6、设计一个三级流程的四级流程名称 7、制订流程优化实施计划 8、流程管理工具介绍 9、流程管理的十六字箴言 10、本章小结 第二天下午主讲内容 复习上午的学习内容 八、流程责任与绩效挂钩 1、流程管理规范化的目标 2、建立健全岗位工作标准 3、将流程责任列入岗位工作标准 4、岗位工作标准写作练习与指导 5、按流程绩效考核 6、制订流程管理制度 7、参考工具介绍 8、本章小结 九、完善管理制度 1、企业管理靠什么？ 2、学员经验分享 3、什么是制度？ 4、不起作用的制度根源何在？ 5、企业制度出笼过程 6、一般制度的缺陷 7、重视正面激励 8、规章制度的主要内容 9、完善制度的突破口 10、企业最基本的制度 11、制度与流程的联系与区别 12、本章小结 十、现场答疑与课程总结 1学员现场提问 2、讲师现场答疑 3、学员归纳学习收获 4、主办人进行总结